Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Rélum: de eenmanszaak/onderneming handelend onder de naam Rélum, gevestigd in Nederland.

• Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Rélum.

• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Rélum en de klant.

• Producten: alle goederen die via de webshop van Rélum worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rélum en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

2. Rélum streeft ernaar om alle productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Rélum niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en een orderbevestiging ontvangt.

2. Rélum behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vooraf vermeld.

3. Betaling dient volledig te worden voldaan voordat verzending plaatsvindt.

4. Rélum is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door betaalproviders.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

1. Rélum verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen de aangegeven levertijd.

2. Levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Rélum is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

4. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.

2. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product.

3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant contact op te nemen via contact@relum.nl.

4. Na ontbinding heeft de klant 14 dagen om het product retour te sturen.

5. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

⚠️ Hygiëneproducten: Geopende of gebruikte verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling

1. Indien het product in originele staat en ongeopend wordt geretourneerd, ontvangt de klant het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

2. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

3. Indien het product beschadigd of gebruikt retour komt, kan waardevermindering worden doorberekend.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Rélum is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

2. De aansprakelijkheid van Rélum is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

3. Onze producten zijn cosmetische verzorgingsproducten en geen medische hulpmiddelen.

Artikel 10 – Gebruik van producten

1. De producten van Rélum zijn bedoeld voor uitwendig gebruik.

2. Raadpleeg bij twijfel, allergieën of huidproblemen altijd een arts of dermatoloog.

3. Rélum is niet aansprakelijk voor verkeerd of oneigenlijk gebruik van de producten.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle content op de website, waaronder teksten, logo’s, afbeeldingen en ontwerpen, zijn eigendom van Rélum.

2. Het is niet toegestaan om deze zonder schriftelijke toestemming te gebruiken of te kopiëren.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld via contact@relum.nl.

2. Rélum zal de klacht binnen 14 dagen beantwoorden.

3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de geschillencommissie of het Europese ODR-platform.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14 - Indentiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Rélum
Rechtsvorm: BV
Vestigingsadres: Lage kamp 2, 7317 AV Apeldoorn, Nederland
E-mailadres: contact@relum.nl
KvK-nummer: 97130559
Website: www.relum.nl